Acuerdo del Estudiante y Términos de Servicio de S-cool

1. Definiciones

Para garantizar la claridad, los siguientes términos se definen como:

• "Suscriptor": El padre o tutor legal que se registra y paga por el servicio.
• "Estudiante": El menor o individuo que asiste a las clases.
• "Clase Impartida": Una sesión programada en la que el instructor estuvo presente y disponible para enseñar, independientemente de la asistencia del estudiante.
• "Modo Oyente": Participación en una clase en vivo con el micrófono silenciado debido a una llegada tardía.
• "Ausencia Injustificada": Una ausencia sin el aviso previo requerido (4 horas) o sin una emergencia comprobable.
• "Lección Pregrabada Estándar": Un video instructivo genérico y pregrabado que cubre el tema central de la sesión perdida (no es una grabación personalizada).

2. Aceptación, Consentimiento de los Padres y Seguridad de la Cuenta

• Acuerdo Legal: Al inscribirse en S-cool, el Suscriptor acepta estos Términos de Servicio.
• Menores de Edad: Usted verifica que es el padre o tutor legal del Estudiante. Autoriza al Estudiante a participar y acepta toda la responsabilidad por su conducta.
• Seguridad de la Cuenta: Los Suscriptores son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. Cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta es su responsabilidad.
• Sin Garantía de Resultados: S-cool proporciona instrucción y herramientas profesionales; sin embargo, no garantizamos calificaciones específicas, niveles de dominio o futuros resultados laborales.
• Composición del Grupo: S-cool se reserva el derecho de fusionar grupos o ajustar horarios con un aviso razonable (generalmente de 24 a 72 horas).

3. Derechos del Estudiante

Todo Estudiante tiene derecho a:

• Un Entorno Seguro: A aprender libre de acoso (bullying), hostigamiento o discriminación.
• Propiedad: A conservar el 100% de los derechos de propiedad intelectual sobre sus propias creaciones y código.
• Instrucción de Calidad: A recibir orientación profesional durante las horas programadas.
• Privacidad: A que sus datos personales y su imagen sean tratados con confidencialidad y seguridad.

4. El Protocolo "Enfoque Primero" (Cámaras y Privacidad)

• Verificación de Identidad: Las cámaras son obligatorias durante los primeros 3 a 5 minutos para verificación de identidad.
• Pantallas Primero: Una vez que comienza la instrucción, las cámaras pueden apagarse para priorizar el ancho de banda.
• Entorno Seguro: Los estudiantes deben usar un fondo neutral o el efecto "Desenfocar" (Blur).
• Protección de Datos: S-cool graba las sesiones por seguridad y calidad utilizando seguridad estándar de la industria. Se prohíbe estrictamente a los estudiantes grabar o distribuir el contenido de las sesiones.

5. Asistencia, Puntualidad y Tipos de Ausencias

• La Regla de los 10 Minutos: Las clases comienzan a tiempo. Las llegadas tardías (>10 minutos) entran en "Modo Oyente". Esto cuenta como una Clase Impartida.
• Reprogramación: Las cancelaciones deben hacerse con al menos 4 horas de anticipación para ser elegibles para una reprogramación.
• Política de No Presentarse (No-Show): Faltar a una clase sin previo aviso se considera una "Clase Impartida" que se deduce del plan.
• Sesiones Grupales: La clase procede con los estudiantes presentes. Los estudiantes ausentes reciben la grabación de la sesión.
• Ausencia Total del Grupo: Si ningún estudiante asiste, el instructor espera 15 minutos. La sesión se cierra y cuenta como una Clase Impartida. Los estudiantes reciben una Lección Pregrabada Estándar.
• Sesiones Individuales: El instructor espera 15 minutos. Si el estudiante no llega, la sesión termina. El estudiante recibe una Lección Pregrabada Estándar.

6. Ausencias y Notificaciones Automatizadas

• 1ª y 2ª Ausencia Injustificada: Se enviará una notificación automatizada al Suscriptor.
• 3ª Ausencia Consecutiva Injustificada: Iniciaremos un contacto personal para revisar la situación con el Suscriptor.
• 4ª Ausencia Consecutiva Injustificada: La suscripción se pausará y el lugar reservado del Estudiante en el grupo se liberará a la lista de espera.

7. Código de Conducta y Comportamiento Prohibido

• Cero Tolerancia: Acoso (Bullying) / Discurso de Odio = Expulsión Inmediata (Sin Reembolso).
• Comportamientos Prohibidos: Compartir contraseñas, hostigamiento, usar herramientas de IA no autorizadas, eludir la seguridad.
• Interferencia de los Padres: Por lo general, los padres no pueden interrumpir la instrucción en vivo.
• Comunicación: Toda comunicación debe ser a través de plataformas oficiales (Discord/Web). La mensajería privada (WhatsApp/DM) está prohibida.

8. Requisitos Tecnológicos y Fallas

• Hardware: El Suscriptor confirma poseer una PC/Mac requerida y un mouse de 3 botones.
• Falla Técnica del Estudiante: S-cool no es responsable de las interrupciones en el aprendizaje causadas por la inestabilidad del internet local del Estudiante o por hardware inadecuado. No se emiten reembolsos ni reposiciones en estos casos.
• Falla Técnica del Instructor: Si una sesión se interrumpe debido a una falla técnica del lado del Instructor (excluyendo situaciones de Fuerza Mayor), la clase será compensada en su totalidad a través de una lección de reemplazo o extensión sin costo adicional.

9. Propiedad Intelectual y Retención de Datos

• Trabajo del Estudiante: El Estudiante retiene el 100% de la propiedad de sus creaciones.
• Materiales de S-cool: Los materiales de enseñanza son solo para uso personal. Su redistribución está prohibida.
• Acceso a Grabaciones: Los estudiantes pueden acceder a las grabaciones de sus sesiones por hasta 12 meses después de la conclusión del curso (fecha de la última clase). Después de este período, los datos pueden ser archivados o eliminados.

10. Facturación, Membresía y Cancelación

• Política de Usuario Único: Un estudiante por membresía. Prohibido compartir cuentas.
• Métodos de Pago: Aceptamos Tarjetas de Crédito/Débito (vía Stripe) y PayPal.
• Autorización: El Suscriptor autoriza cargos mensuales recurrentes.
• Fallos de Pago: Si el pago falla, el acceso se pausa inmediatamente hasta que se renueve.
• Cancelación: Cancele en cualquier momento a través del Panel de Control (Dashboard). Esto detiene la facturación futura. No hay reembolsos parciales.
• Terminación por parte de S-cool: S-cool puede terminar el acceso por violaciones. No hay reembolsos por mala conducta.
• Política de Reembolsos: Los reembolsos se emiten *solo* si S-cool no proporciona el Servicio (no hay clase, no hay sustituto, no hay reprogramación).
• Cursos Prepagados y Paquetes:
  • Pago de Curso Completo: Los estudiantes que optan por pagar un curso completo por adelantado reciben una tarifa con descuento. Debido a este descuento, las tarifas prepagadas son no reembolsables después de los primeros 14 días a partir de la fecha de inicio del curso.
  • Paquetes (Bundles): Si un estudiante cancela un curso dentro de un paquete, los cursos restantes se volverán a facturar a la tarifa mensual individual estándar.

11. Soporte, Disputas y Contracargos

• Tiempo de Respuesta: El soporte responde dentro de 24 a 48 horas (días hábiles).
• Política de Contracargos: Presentar un contracargo por una Clase Impartida / Ausencia es un incumplimiento de contrato. El acceso a la cuenta y a los materiales será terminado.

12. Fuerza Mayor, Responsabilidad y Jurisdicción

• Fuerza Mayor: No somos responsables de eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, cortes masivos de proveedores de internet).
• Limitación: La responsabilidad se limita al monto pagado por el ciclo de facturación actual.
• Ley Aplicable: Leyes de México. Las disputas se resolverán exclusivamente en Aguascalientes, México.

13. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición es inaplicable, el resto permanecerá en vigor.
• Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo.